Chính sách bảo hành

CÔNG TY TNHH ĐẠT HIỂN là đại diện/nhà phân phối chính hãng, thực hiện bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất đối với thiết bị đã cung cấp.

1. Thời hạn bảo hành

Thời hạn tùy theo từng sản phẩm và hãng sản xuất, được ghi rõ trên báo giá/hợp đồng và phiếu bảo hành đi kèm. Vật tư tiêu hao, chất chuẩn và phụ kiện hao mòn không áp dụng bảo hành.

2. Phạm vi bảo hành

• Lỗi kỹ thuật, lỗi linh kiện do nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng đúng hướng dẫn.
• Hỗ trợ kỹ thuật, cập nhật phần mềm điều khiển (nếu hãng cung cấp).

3. Không áp dụng bảo hành

• Hư hỏng do sử dụng/lắp đặt/bảo quản sai hướng dẫn, quá tải, môi trường không phù hợp.
• Tự ý tháo mở, sửa chữa bởi đơn vị không được ủy quyền.
• Hao mòn tự nhiên của vật tư tiêu hao, phụ kiện.
• Sự cố do thiên tai, cháy nổ, nguồn điện bất thường.

4. Quy trình bảo hành

1. Liên hệ bộ phận kỹ thuật, cung cấp thông tin thiết bị và mô tả sự cố.
2. Chẩn đoán từ xa hoặc tiếp nhận thiết bị/đến hiện trường theo thỏa thuận.
3. Sửa chữa/thay thế theo chính sách hãng; hỗ trợ hiệu chuẩn nếu cần.

5. Hỗ trợ

Hỗ trợ kỹ thuật & bảo hành: 0979 463 148 · sales@dat-hien.com.